Preguntas Frecuentes
¿Puedo compra directamente vía COMPAQ?
Por el momento solo contamos con ventas vía los diferentes retailers.
Puedes escoger el que mas te convenga: Amazon, Mercado Libre, Walmart, Liverpool, SAMS, Coppel, SEARS y Linio
Promociones
Las promociones de descuentos y meses sin intereses dependen directamente a los diferentes Marketplace, consulta las promociones directamente en sitio.
¿Cuánto cuesta los envío?
Los costos de envío varían según los diferentes Marketplace y membresías que cada usuario tenga contratado.
¿Qué hago si mi producto no ha llegado?
Si ya pasó la fecha de entrega y tu pedido no ha sido recibido, deberás contactar directamente al Marketplace donde realizaste la compra.
¿Cuáles son sus métodos de envío?
Cada Marketplace trabaja con diferentes paqueterías según los acuerdos que hayan realizado, las paqueterías pueden ser: DHL, ESTAFETA, UPS, FEDEX o 99 minutos.
¿Puedo pedir factura?
¡Claro! Para solicitar factura debes contactar directamente al Marketplace donde realizaste la compra, siempre deberás anexar: CIF (Constancia de situación fiscal) no mayor a 3 meses y Forma de pago.
¿Cuánto tiempo de garantía tienen mis productos?
¡Si tienes algún problema con tu equipo, estamos para ayudarte!
Solo Llama al centro de Servicio COMPAQ: 8004440593 o contacta directamente a los Marketplace por medio de atención al cliente.
Cuentas con 1 año de garantía y servicio técnico en todo el país por defectos de fábrica
NOTA: Recuerda siempre tener a la mano tu factura de compra, accesorios y empaque original.
¿Qué métodos de pago puedo usar para pagar mi pedido?
Los métodos de pago son acordes a las condiciones comerciales que ofrezca cada Marketplace.
Recibí un artículo incorrecto ¿Qué hago?
Queremos solucionar cualquier problema de inmediato.
Es importante contactar al Marketplace en donde realizaste la compra, si, uno de los artículos que recibiste no es lo que ordenaste o viene en malas condiciones, es importante documentar la evidencia y enviar fotos al área de soporte del Marketplace donde realizaste la compra.